Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Online Community Specialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Specialist för onlinegemenskap som brinner för att skapa engagerande och inkluderande digitala miljöer. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att utveckla, hantera och växa våra onlinegemenskaper över olika plattformar. Du kommer att fungera som en brygga mellan företaget och våra användare, och säkerställa att kommunikationen är tydlig, konsekvent och värdeskapande.
Som specialist kommer du att arbeta nära marknadsföringsteamet, kundsupport och produktutveckling för att säkerställa att gemenskapens behov och feedback tas tillvara. Du kommer att moderera diskussioner, skapa innehåll, organisera virtuella evenemang och analysera användardata för att förbättra engagemanget. Din förmåga att förstå målgruppen och skapa en positiv användarupplevelse är avgörande.
Vi letar efter någon som är självgående, kreativ och har en stark känsla för digital kommunikation. Du bör ha erfarenhet av att hantera sociala medier, forum eller andra digitala plattformar, samt ha en god förståelse för community management-strategier. Du kommer att spela en nyckelroll i att bygga varumärkeslojalitet och skapa en känsla av tillhörighet bland våra användare.
Om du är passionerad för digitala gemenskaper och vill vara med och forma framtidens onlineinteraktioner, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla onlinegemenskaper på olika plattformar
- Moderera diskussioner och säkerställa en positiv miljö
- Skapa engagerande innehåll för att öka användaraktivitet
- Samla in och analysera feedback från användare
- Samarbeta med interna team för att förbättra användarupplevelsen
- Organisera virtuella evenemang och kampanjer
- Övervaka och rapportera nyckeltal för community-engagemang
- Utveckla strategier för att växa gemenskapen
- Identifiera och engagera ambassadörer inom gemenskapen
- Hantera kriser och konflikter på ett professionellt sätt
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 2 års erfarenhet av community management eller liknande roll
- Erfarenhet av sociala medier och digitala plattformar
- Starka kommunikations- och skrivkunskaper på svenska
- Förmåga att analysera data och dra insikter
- Kreativ och självgående med god organisationsförmåga
- Erfarenhet av verktyg som Discord, Slack, Facebook Groups eller liknande
- Grundläggande förståelse för marknadsföring och varumärkesbyggande
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt
- Erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team
- Intresse för digital kultur och trender
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att bygga onlinegemenskaper?
- Hur hanterar du konflikter inom en digital gemenskap?
- Vilka plattformar har du arbetat med tidigare?
- Hur mäter du framgång i community management?
- Kan du ge exempel på innehåll du har skapat för en gemenskap?
- Hur samarbetar du med andra team inom ett företag?
- Vilka verktyg använder du för att analysera användardata?
- Hur håller du dig uppdaterad om digitala trender?
- Har du erfarenhet av att organisera virtuella evenemang?
- Vad motiverar dig i rollen som community specialist?